Arvonlisävero
Arvonlisävero on kulutusvero, joka lisätään yrityksen tuotteiden ja palveluiden myyntihintaan ja tilitetään verohallinnolle.
Lue lisää »
Takaisin
CRM
CRM on asiakassuhteiden hallintajärjestelmä, joka tehostaa asiakaskommunikointia ja myyntiä.
CRM (Customer Relationship Management) eli asiakkuudenhallinta on strategia ja järjestelmä asiakassuhteiden järjestelmälliseen hallintaan. CRM-järjestelmä kokoaa asiakastiedot yhteen paikkaan: yhteystiedot, yhteydenottohistorian, tarjoukset, sopimukset ja muistiinpanot. Sen avulla myyntitiimi näkee reaaliaikaisesti, missä vaiheessa kukin kauppa on, eikä tärkeitä kontakteja unohdu. CRM ei ole pelkkä osoitekirja, vaan aktiivinen työkalu myynnin ja asiakaspalvelun johtamiseen.
CRM-järjestelmän hyödyt yritykselle
Yrittäjälle CRM tuo järjestystä asiakastyöhön. Kun kaikki tieto on keskitetysti yhdessä paikassa, myyntiprosessi ei ole yhden henkilön muistin varassa. Uudet työntekijät pääsevät nopeasti kartalle asiakkuuksien tilanteesta, ja johto näkee myyntiputken tilanteen ilman erillistä raportointia. CRM auttaa myös tunnistamaan lisämyyntimahdollisuuksia olemassa oleville asiakkaille, mikä on usein edullisempaa kuin uusasiakashankinta.
Markkinoilla on CRM-järjestelmiä jokaiseen tarpeeseen ja budjettiin. Pienikin yritys hyötyy CRM:stä, kun asiakkaita on enemmän kuin muutama. Ilmaiset tai edulliset vaihtoehdot kuten HubSpot tai Pipedrive sopivat alkuun, ja laajempia ratkaisuja voi ottaa käyttöön kasvun myötä. Tärkeintä on, että järjestelmää oikeasti käytetään arjessa, sillä paraskaan CRM ei auta, jos tiedot jäävät päivittämättä.
Aiheeseen liittyvät termit
Myynti
Myynti on yrityksen tuotteiden tai palveluiden tarjoamista ja kaupan solmimista asiakkaiden kanssa.
Markkinointi
Markkinointi on toimintaa, joka edistää yrityksen brändin sekä tuotteiden tai palveluiden tunnettavuutta ja myyntiä.
Somemarkkinointi
Somemarkkinointi on markkinointia, joka tapahtuu sosiaalisen median kautta.
Aloittavan yrittäjän sanakirja
Bootstrapping
Bootstrapping on liiketoiminnan rahoittamista omilla resursseilla ilman ulkopuolista pääomaa.
Lue lisää »Budjetointi
Budjetointi tarkoittaa taloussuunnitelmaa, jonka avulla ennakoidaan yrityksen tulot, menot ja rahavirrat.
Lue lisää »Cap Table
Cap Table on taulukko yrityksen omistusrakenteesta ja osakeomistuksista.
Lue lisää »CRM
CRM on asiakassuhteiden hallintajärjestelmä, joka tehostaa asiakaskommunikointia ja myyntiä.
Lue lisää »Due Diligence
Due Diligence on yrityksen tarkastusprosessi, jossa arvioidaan riskit ennen päätöksentekoa.
Lue lisää »E-laskutusosoite
E-laskutusosoite on yksilöllinen tunniste, jonka avulla yritys voi lähettää ja vastaanottaa laskuja sähköisesti.
Lue lisää »Enkelisijoittaja
Enkelisijoittaja on yksityishenkilö, joka sijoittaa rahaa ja osaamistaan alkuvaiheen yrityksiin.
Lue lisää »Exit-strategia
Exit-strategia on suunnitelma yrityksen myymiseksi tai omistuksesta luopumiseksi.
Lue lisää »Franchising
Franchising on liiketoimintamalli, jossa franchising-antaja lisensoi brändinsä käytön.
Lue lisää »Growth Hacking
Growth Hacking on luova ja kustannustehokas markkinointistrategia.
Lue lisää »Hautomo
Hautomo on ympäristö, joka tukee yrityksen perustamista ja kehittämistä.
Lue lisää »Hinnoittelu
Hinnoittelu on prosessi, jossa määritellään yrityksen tuotteen tai palvelun myyntihinta markkinoille.
Lue lisää »Innovaatio
Innovaatio on uuden idean, tuotteen tai prosessin kehittäminen ja sen kaupallistaminen.
Lue lisää »IP-oikeudet
Immateriaalioikeudet suojaavat luovia teoksia, keksintöjä, tavaramerkkejä ja yrityssalaisuuksia juridisin oikeuksin.
Lue lisää »Joukkorahoitus
Joukkorahoitus on rahoituksen keräämistä laajalta joukolta pienten summien avulla.
Lue lisää »Kassavirta
Kassavirta kuvaa yrityksen rahavirtoja, eli tuloja ja menoja, tietyn ajanjakson aikana.
Lue lisää »Kate
Kate on myyntihinnan ja muuttuvien kustannusten välinen erotus.
Lue lisää »Kaupparekisteri
Kaupparekisteri on julkinen rekisteri, johon yritykset ja yhteisöt rekisteröityvät, tarjoten tietoa toiminnastaan.
Lue lisää »Kiihdyttämö
Kiihdyttämö on kasvuvaiheen yritysten nopean kehityksen tukiohjelma.
Lue lisää »Kilpailukieltosopimus
Kilpailukieltosopimus on sopimus, joka rajoittaa työntekijän kilpailevaa toimintaa.
Lue lisää »Kirjanpito
Kirjanpito on yrityksen taloudellisten tapahtumien järjestelmällistä kirjaamista, seurantaa ja raportointia lakisääteisesti.
Lue lisää »Konkurssi
Konkurssi on tilanne, jossa yritys todetaan maksukyvyttömäksi ja sen varat jaetaan velkojille.
Lue lisää »KPI
KPI on mittari, joka arvioi yrityksen suorituskykyä tavoitteisiin nähden.
Lue lisää »Kuluraportti
Kuluraportti on dokumentti, joka kattaa työntekijän yrityksen puolesta maksamat kulut, usein korvaustarkoituksessa.
Lue lisää »Kustannuslaskenta
Kustannuslaskenta on menetelmä, jolla määritetään tuotteen tai palvelun tuottamisen kustannukset.
Lue lisää »Lean Startup
Lean Startup on yrityksen tapa kehittää liiketoimintaa pienin resurssein ja nopein testauksin.
Lue lisää »Liikeidea
Liikeidea on konsepti, jonka pohjalta yritys tarjoaa tuotteitaan tai palveluitaan asiakkaille.
Lue lisää »Liiketoimintamalli
Liiketoimintamalli on rakenne, joka kuvaa, miten yritys tuottaa tuloja ja luo arvoa asiakkailleen.
Lue lisää »Liiketoimintasuunnitelma
Liiketoimintasuunnitelma on strateginen dokumentti, joka kuvaa yrityksen tavoitteet, toimintatavat ja resurssit.
Lue lisää »Markkinointi
Markkinointi on toimintaa, joka edistää yrityksen brändin sekä tuotteiden tai palveluiden tunnettavuutta ja myyntiä.
Lue lisää »Matkakulut
Matkakulut ovat kustannuksia, jotka henkilö tai työntekijä aiheuttaa matkustaessaan liiketoimintaan liittyvistä syistä.
Lue lisää »Mentoring
Mentoring on toisen ohjausta ja tukemista uralla tai liiketoiminnassa kokeneemman henkilön toimesta.
Lue lisää »Myynti
Myynti on yrityksen tuotteiden tai palveluiden tarjoamista ja kaupan solmimista asiakkaiden kanssa.
Lue lisää »Myyntireskontra
Myyntireskontra on yrityksen järjestelmä myyntilaskujen ja maksusuoritusten seurantaan.
Lue lisää »Omistaja
Omistaja on henkilö tai taho, jolla on hallintaoikeus yritykseen tai omaisuuteen.
Lue lisää »Osakeanti
Osakeanti on yrityksen tapa hankkia pääomaa laskemalla liikkeelle uusia osakkeita.
Lue lisää »Osakeyhtiö
Osakeyhtiö on yritysmuoto, jossa omistajat vastaavat yrityksestä sijoittamallaan pääomalla.
Lue lisää »Osakkeenomistaja
Osakkeenomistaja on henkilö tai taho, joka omistaa osakkeita yrityksessä.
Lue lisää »Osavuosikatsaus
Osavuosikatsaus on yrityksen taloudellinen raportti, joka kuvaa toiminnan tuloksia osalta tilikautta.
Lue lisää »Osinko
Osinko on yrityksen voitosta osakkeenomistajille maksettava osuus.
Lue lisää »Ostoreskontra
Ostoreskontra on yrityksen järjestelmä ostolaskujen hallintaan ja maksujen seurantaan.
Lue lisää »Palkkalaskelma
Palkkalaskelma on asiakirja, joka erittelee työntekijän palkan ja vähennykset.
Lue lisää »Palvelumuotoilu
Palvelumuotoilu on asiakaslähtöinen menetelmä yrityksen palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen.
Lue lisää »Pankkilaina
Pankkilaina on rahaa, jonka pankki lainaa tietyillä ehdoilla takaisin maksettavaksi.
Lue lisää »Perintä
Perintä on prosessi, jossa pyritään saamaan velallinen maksamaan yritykselle maksamattomat laskut.
Lue lisää »Pitching
Pitching on lyhyt ja vakuuttava esitys yrityksestä sijoittajille tai asiakkaille.
Lue lisää »Pivotointi
Pivotointi tarkoittaa liiketoiminnan suunnanmuutosta, jossa strategiaa muutetaan vastaamaan paremmin markkinatarpeita.
Lue lisää »Prosessi
Prosessi on toimintojen sarja, joka johtaa haluttuun lopputulokseen.
Lue lisää »Rahoitus
Rahoitus on varojen hankintaa, hallintaa ja jakamista yrityksen tai yksilön taloudellisiin tarpeisiin.
Lue lisää »SaaS
SaaS on ohjelmisto, joka toimitetaan palveluna pilvipohjaisesti.
Lue lisää »Salassapitosopimus
Salassapitosopimus on sopimus, joka sitoo osapuolet pitämään tiedot luottamuksellisina paljastamatta niitä ulkopuolisille.
Lue lisää »SEO
SEO tarkoittaa verkkosivuston optimointia parempaan näkyvyyteen hakukoneiden tuloksissa.
Lue lisää »SHA
SHA eli osakassopimus on sopimus osakkeenomistajien oikeuksista ja velvoitteista.
Lue lisää »Skaalaaminen
Skaalaaminen tarkoittaa yrityksen toiminnan kasvattamista ilman suhteetonta kustannusten nousua.
Lue lisää »Somemarkkinointi
Somemarkkinointi on markkinointia, joka tapahtuu sosiaalisen median kautta.
Lue lisää »Startup-yritys
Startup-yritys on alkuvaiheen yritys, joka keskittyy liiketoiminnassaan innovatiivisiin tuotteisiin tai palveluihin.
Lue lisää »SWOT-analyysi
SWOT-analyysi on työkalu yrityksen vahvuuksien, heikkouksien, mahdollisuuksien ja uhkien arviointiin.
Lue lisää »Talousjohtaminen
Talousjohtaminen on yrityksen talouden suunnittelua, seurantaa ja hallintaa tavoitteiden saavuttamiseksi.
Lue lisää »Tase
Tase kuvaa yrityksen taloudellista tilannetta yhdellä hetkellä, sisältäen varat, velat ja oman pääoman.
Lue lisää »Tilinpäätös
Tilinpäätös on yrityksen taloudellinen yhteenveto, joka sisältää tuloslaskelman, taseen ja liitetiedot.
Lue lisää »Toiminimi
Toiminimi on yksityishenkilön perustama yritysmuoto, josta yrittäjä vastaa taloudellisesti yksin.
Lue lisää »Tuloslaskelma
Tuloslaskelma esittää yrityksen tuotot, kulut ja voitot tai tappiot tiettynä ajanjaksona.
Lue lisää »Tuotekehitys
Tuotekehitys on prosessi, jossa kehitetään uusia tai paranneltuja tuotteita markkinoille.
Lue lisää »TyEL
TyEL on työnantajan järjestämä eläkevakuutus työntekijöille.
Lue lisää »Työntekijän sivukulut
Työntekijän sivukulut ovat työnantajan maksamat lakisääteiset kulut palkan lisäksi.
Lue lisää »Työsuhde-edut
Työsuhde-edut ovat työnantajan tarjoamaa palkkaa täydentäviä etuja työntekijälle.
Lue lisää »Työterveyshuolto
Työterveyshuolto on työnantajan tarjoama lakisääteinen terveydenhuoltopalvelu.
Lue lisää »Ulkoistaminen
Ulkoistaminen tarkoittaa yrityksen toimintojen siirtämistä ulkopuoliselle palveluntarjoajalle.
Lue lisää »VC-rahoitus
VC-rahoitus on sijoitusmuoto, jossa sijoittajat tarjoavat pääomaa lupaaville alku- ja kasvuvaiheen yrityksille.
Lue lisää »Verosuunnittelu
Verosuunnittelu on yrityksen taloudellisten toimien järjestelyä verotuksen optimoimiseksi.
Lue lisää »Verotus
Verotus on julkisen vallan keino kerätä varoja, joita käytetään yhteiskunnan palveluiden rahoittamiseen.
Lue lisää »Y-tunnus
Y-tunnus on yritys- ja yhteisötunnus, joka yksilöi yritykset ja yhteisöt Suomessa.
Lue lisää »YEL
YEL on yrittäjän lakisääteinen eläkevakuutus.
Lue lisää »Yksityisnosto
Yksityisnosto tarkoittaa yrittäjän henkilökohtaisia rahallisia nostoja yrityksen varoista.
Lue lisää »Yrittäjyys
Yrittäjyys on toimintaa, jossa yksilö perustaa ja johtaa liiketoimintaa omalla vastuullaan.
Lue lisää »Yrityksen elinkaari
Yrityksen elinkaari kattaa yrityksen kehitysvaiheet perustamisesta kasvuun ja mahdolliseen lopetukseen.
Lue lisää »Aloittavan yrittäjän Opas
Rajaa ja tavoita yrityksesi kohderyhmä tehokkaasti
Kohderyhmän määrittäminen on liiketoiminnan kannalta keskeistä. Oikein rajattu kohderyhmä auttaa kohdistamaan markkinoinnin ja myynnin tehokkaasti.
Lue lisää >
Työntekijän palkkaaminen – henkilöstö on yrityksen voimavara
Kun rekrytointi tehdään oikein, se vahvistaa yrityksen kilpailukykyä ja auttaa pitämään kiinni parhaista osaajista.
Lue lisää >
Yrittäjän vuosikello – opas yrittäjän lakisääteisiin velvollisuuksiin
Aloittavan yrittäjän on tärkeää tuntea liiketoiminnan lainsäädännölliset ja taloudelliset velvoitteet.
Lue lisää >
Kate ja kannattavuus: Optimoi yrityksesi taloudellinen menestys
Kate on liiketoiminnan kannattavuuden kulmakivi. Opit, kuinka kate lasketaan ja miksi se on tärkeä mittari.
Lue lisää > Arvonlisävero rautalangasta ja tärkeimmät deadlinet yrittäjälle
Arvonlisävero on keskeinen osa yritystoimintaa. Selvitämme selkokielellä ALV:n perusteet ja tärkeimmät deadlinet.
Lue lisää >
Verkkokaupan perustaminen yksinkertaistettuna
Verkkokaupan perustaminen on monivaiheinen prosessi, joka tarjoaa yrittäjille mahdollisuuden myydä laajasti.
Lue lisää >